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サポートチーム、ヘルプデスク、コミュニティマネージャー
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承認済みの返信、トラブルシューティングガイド、FAQ
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キーワードで検索、瞬時にペースト
プライバシー
ローカルストレージ、クラウドなし
1
サポートチームは同じ回答を繰り返す
返金リクエスト、パスワードリセット、機能に関する質問、バグレポート — サポートエージェントは似たような返信を毎日何十回も入力します。テンプレートシステムがないと、すべての返信を一から書くことになります。
2
承認済みの返信をブックマーク
良い返信を一度書いて、コピーし、TextStowでブックマークします。「返金プロセス」や「パスワードリセット」のように明確なタイトルを付けます。それが永続的な返信ライブラリの一部になります。
3
カスタマイズして瞬時にペースト
必要なテンプレートを検索し、チケットやチャットにペーストし、特定の顧客に合わせてカスタマイズします。ドキュメントを何分も検索していたのが、数秒で済みます。
4
顧客データをローカルに保持
サポートの返信には、顧客固有の情報、内部プロセス、機密ポリシーが参照されることがよくあります。TextStowはすべてのテンプレートを各エージェントのMac上に保持します — クラウドストレージなし、外部サーバーなし。
よくある質問
サポートチームはTextStowをテンプレート返信に使えますか？▾
はい。ブックマーク済みコンテンツは、サポートチケット、メール、チャット用の個人返信ライブラリとして機能します。
ZendeskやIntercomと統合されますか？▾
TextStowはクリップボード層で動作するため、ブックマーク済みの返信はどのサポートプラットフォームにもペーストできます。
マネージャーは共有テンプレートを更新できますか？▾
TextStowは各Mac上にローカルにテンプレートを保存します。マネージャーは承認済みの返信を配布し、各チームメンバーがブックマークできます。
顧客関連コンテンツにローカルストレージは安全ですか？▾
はい。返信テンプレートをローカルに保持することで、顧客データや内部プロセスがクラウドサービスに公開されるリスクを減らせます。
無料ダウンロード TextStow
サポートチームは毎日同じ質問に回答します — 返金ポリシー、トラブルシューティング手順、機能の説明。TextStowを使えば、チームは承認済みの返信をブックマークして、クリップボード履歴から瞬時に再利用できます。
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