추천 대상
지원, 성공, 영업, 운영
재사용 가능한 콘텐츠
응답, 인사말, 문제 해결 단계
개인정보
복사한 고객 컨텍스트를 위한 로컬 저장
워크플로우
북마크 검색 → 응답 붙여넣기 → 계속 진행
1
지원 작업은 같은 답변을 반복합니다
팀은 환불 안내, 문제 해결 단계, 기능 설명, 고객 후속 조치를 반복해서 붙여넣습니다.
2
북마크가 응답을 일관되게 유지합니다
TextStow 북마크를 사용하면 승인된 응답이 흩어진 문서 대신 검색 가능한 로컬 라이브러리에 유지됩니다.
3
히스토리가 티켓 컨텍스트를 복구하는 데 도움이 됩니다
고객 ID, 오류 메시지, 로그 발췌문을 복사하면 TextStow가 세션 중에 나중에 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
TextStow가 지원 템플릿을 저장할 수 있나요?▾
네. 북마크는 응답 및 문제 해결 단계 같은 재사용 가능한 콘텐츠를 위해 설계되었습니다.
브라우저 기반 지원 도구와 함께 작동하나요?▾
네. TextStow는 클립보드 계층을 통해 작동하므로 붙여넣은 콘텐츠를 웹 앱에 넣을 수 있습니다.
로컬 저장이 지원 팀에 유용한가요?▾
네. 복사한 고객 컨텍스트는 신중하게 처리되고 가능하면 로컬에 유지되어야 합니다.